Pendekatan yang dikembangkan Polisi melalui program community policing adalah untuk mencegah dan mengurangi kejahatan dan masalah yang terjadi di masyarakat, yaitu mengatasi keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas) dengan pendekatan problem solving dimana problem solving berorientasi pada penyelesaian masalah masyarakat yang dirancang untuk menegakkan hukum. Pendekatan ini mengesampingkan asas kepentingan hukum dan memandang masyarakat sebagai objek penegakan hukum. Keterlibatan masyarakat bukanlah prioritas, tetapi kompetensi dan keterampilan Polri yang dipertimbangkan.
Jumat Curhat merupakan program unggulan Polri di era kepemimpinan Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo. Program ini bertujuan agar kepala satuan wilayah Polri menjemput bola keluhan masyarakat terkait keamanan dan ketertiban.
Program Jumat Curhat adalah program komunikasi dua arah antara Polri dengan masyarakat untuk membahas permasalahan seputar Kamtibmas dan pelayanan Polri terhadap masyarakat,
Lewat program Jumat Curhat, Kapolsek, Kapolres, bahkan Kapolda terjun langsung melihat dan mendengar keluhan serta persoalan yang dialami masyarakat untuk kemudian dicarikan solusi. Program ini diharapkan kian mendekatkan masyarakat dengan Polri.
Dengan curhatan -curhatan yang disampaikan warga sehingga Polri bisa melakukan identifikasi masalah untuk memahami masalah yang dihadapi dan nantinya akan mencari solusi terbaik apa yang dikeluhkan warga dengan tetap mengutamakan kepentingan umum diatas kepentingan pribadi.
Dengan tindalkan nyata yang dilakukan polri atas keluhan atau curhatan warga nantinya akan menghasilkan suatu hasil yang maksimal demi kepentingan bersama.