Pengertian Humas
Secara bahasa, humas adalah proses komunikasi yang strategis digunakan oleh satu pihak bisa itu individu, perusahaan atau organisasi untuk membangun hubungan yang saling menguntungkan dengan masyarakat. Dalam perusahaan humas merupakan bagian dari organisasi yang bertanggung jawab dalam menyusun rencana komunikasi khusus dengan berbagai media untuk membangun citra.
Sederhananya hubungan masyarakat merupakan proses strategis dalam mengelola penyampaian dan penyebaran informasi terkait organisasi kepada masyarakat atau publik guna mempertahankan reputasi yang baik dari organisasi dan mereknya. Dalam pelaksanaannya, proses hubungan masyarakat berfokus pada beberapa hal seperti berikut.
- Informasi apa yang harus dirilis.
- Bagaimana informasi harus disusun.
- Bagaimana informasi harus dirilis.
- Media apa yang digunakan menyebarkan informasi.
Secara harfiah Humas berarti hubungan dengan publik atau masyarakat dan sama halnya dengan yang diungkapkan berdasarkan Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI). Humas merupakan lembaga pemerintah atau swasta yang melakukan kegiatan mencari dukungan masyarakat terhadap berbagai usaha yang sedang ditekuni atau jalani.
Pengertian Humas Polri
Humas Polri adalah fungsi manajemen dari ciri yang terencana dan berkelanjutan melalui perencana Polri untuk memperoleh pengertian, simpati, dan dukungan dari masyarakat yang terkait .
Tanggung Jawab Humas Polri
Satuan fungsi Humas Polri bertanggung jawab untuk memberikan informasi, mendidik, meyakinkan, dan membangkitkan ketertarikan masyarakat akan sesuatu atau membuat masyarakat mengerti dan menerima sebuah informasi yang jelas.
Humas Polri selanjutnya diharapkan untuk membuat program-program dalam mengambil tindakan secara sengaja dan terencana dalam upaya-upayanya mempertahankan, menciptakan, dan memelihara pengertian bersama antara organisasi dan masyarakatnya.
Posisi humas Polri merupakan penunjang tercapainya tujuan yang ditetapkan oleh suatu manajemen organisasi Polri.Sasaran humas Polri adalah publik internal dan eksternal, dimana secara operasional humas Polri bertugas membina hubungan harmonis antara organisasi dengan publiknya dan mencegah timbulnya rintangan psikologis yang mungkin terjadi di antara keduanya.
Bagian penting dari pekerjaan petugas Humas Polri dalam suatu organisasi adalah:
1.Membuat kesan (image), yaitu gambaran yang diperoleh seseorang tentang suatu fakta sesuai dengan tingkat pengetahuan dan pengertian mereka (terhadap suatu produk, orang, atau situasi).
2.Pengetahuan dan pengertian. Humas Polri memiliki peran penting dalam membantu menginformasikan pada publik internal (dalam organisasi Polri) dan publik eksternal (masayarakat) dengan menyediakan informasi akurat dalam format yang mudah dimengerti sehingga ketidak-pedulian akan suatu organisasi, produk, atau tempat dapat diatasi melalui pengetahuan dan pengertian.
3.Menciptakan ketertarikan. Humas Polri juga harus dapat menciptakan ketertarikan publik dalam suatu situasi, yang bisa jadi berpengaruh besar dalam suatu organisasi atau sekelompok orang.
4.Penerimaan. Masyarakat mungkin bersikap melawan pada sebuah situasi karena mereka tidak mengerti apa yang sedang terjadi, atau mengapa hal tersebut terjadi. Profesi humas mempunyai peran kunci untuk menjelaskan sebuah situasi atau kejadian dengan sejelas-jelasnya sehingga ketidak-pedulian, dan bahkan sikap menentang, yang menjadi atmosfer disekelilingnya dapat diputar menjadi pengertian dan penerimaan.
5.Simpati. Dengan mengemukakan informasi secara jelas dan tidak bias, umumnya merupakan cara yang berhasil untuk meraih simpati.
Ada beberapa tujuan utama humas, diantaranya adalah:
- Meningkatkan dukungan, bantuan, dan partisipasi dari publik dalam bentuk sarana, prasarana, tenaga, dan dana, untuk memudahkan pencapaian tujuan organisasi.
- Menciptakan rasa tanggungjawab dari masyarakat akan keberlangsungan program organisasi secara efektif dan efisien.
- Melibatkan publik dalam penyelesaian berbagai masalah yang dihadapi oleh organisasi.
- Membuat dan mengembangkan pencitraan yang baik untuk organisasi dan juga kepada para pimpinan/ stakeholder dengan sasaran terjalinnya hubungan yang baik antara publik internal dengan publik eksternal.
- Memperluas jangkauan pelanggan yang terhubung untuk berpartisipasi dalam upaya peningkatan mutu organisasi.
DATA: